1.1 De merchandising van Robert Doornbos behoort tot de Robert Doornbos B.V.
1.2. Deze Koopvoorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Robert Doornbos B.V.. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen de klant en Robert Doornbos B.V. volgens de procedure zoals deze is omschreven in deze Koopvoorwaarden, accepteert de klant deze voorwaarden.
1.3. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Koopvoorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten die ten behoeve van Robert Doornbos B.V. worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Robert Doornbos B.V. ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
1.4. Afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk met Robert Doornbos B.V. zijn overeengekomen.
1.5. Robert Doornbos B.V. heeft het recht deze Koopvoorwaarden en de inhoud van de Robert Doornbos B.V. website te wijzigen.
2.1. Alle aanbiedingen gedaan op de website van Robert Doornbos B.V. zijn vrijblijvend, ook indien deze een termijn van aanvaarding bevatten. Robert Doornbos B.V. behoudt zich het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.
2.2. Een overeenkomst tussen Robert Doornbos B.V. en de klant komt tot stand nadat de klant: een bestelling heeft geplaatst, middels het volledig invullen van het bestelformulier op de website van Robert Doornbos B.V.; het door de klant vervolgens op 'Bestel' icoon klikken op de website van Robert Doornbos B.V.; het hierna door de klant bevestigen dat de door de klant verstrekte gegevens juist zijn en het doen verwerken van de bestelling van de klant, door op de website van Robert Doornbos B.V. op de 'Bestel' icoon te klikken, hierop van Robert Doornbos B.V. op het e-mailadres van de klant een bevestiging heeft ontvangen dat Robert Doornbos B.V. de bestelling van de klant heeft ontvangen (de ontvangstbevestiging).
2.3. De administratie van Robert Doornbos B.V. geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Robert Doornbos B.V. verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Robert Doornbos B.V. verrichte leveringen. Robert Doornbos B.V. erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Koopvoorwaarden erkent de klant dit eveneens.
3 Prijzen/tarieven en betaling
3.1. Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in EURO's en inclusief omzetbelasting (btw). Voor elke bestellingen in Nederland wordt een bijdrage in de handling- en verzendkosten van EUR 4.00 per bestelling in rekening gebracht, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Voor Europa geldt een toeslag van EUR 4,00 en voor de rest van de wereld EUR 6,50.
3.2 Alle facturen zullen door de klant worden betaald, zonder korting of compensatie binnen TWAALF (12) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3. Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen, is Robert Doornbos B.V. gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, alsmede gerechtigd de klant zonder opgave van redenen de toegang tot het systeem van Robert Doornbos B.V. te weigeren.
4 Levering/verzendingstermijnen
4.1. Leveringen vinden over de hele wereld plaats tenzij op de website van Robert Doornbos B.V. anders is aangegeven of tenzij met Robert Doornbos B.V. anders is overeengekomen.
4.2. De verzendtijd bedraagt normaal gesproken maximaal tien (10) werkdagen ná ontvangst van de bestelling, tenzij op de website van Robert Doornbos B.V. anders is aangegeven. De verzendtijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn.
4.3. De verzendtermijn van het product bedraagt maximaal dertig (30) dagen.
4.4. Wanneer de overeengekomen verzendtermijn, om welke reden dan ook, door Robert Doornbos B.V. overschreden wordt, zal Robert Doornbos B.V. de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met Robert Doornbos B.V. te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Robert Doornbos B.V. te melden.
4.5. Eventuele reeds door de klant gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen nadat Robert Doornbos B.V. het in artikel 4.4 genoemde verzoek tot ontbinding van de overeenkomst heeft ontvangen, op de bank- of girorekening van de klant teruggestort.
4.6. Robert Doornbos B.V. behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen aan de klant over te gaan, zodat een bestelling in twee of meerdere zendingen wordt verzonden.
5 Overmacht en/of bijzondere omstandigheden
5.1. Robert Doornbos B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
5.2. Omstandigheden in de zin van artikel 5.1 zijn ondermeer een bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer, transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door leveranciers.
6 Risico
6.1. Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product is voor Robert Doornbos B.V.. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Robert Doornbos B.V. kunnen worden uitgesloten.
7 Intellectuele en industriële eigendomsrechten
7.1. De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Robert Doornbos B.V. geleverde zaken geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
7.2. Robert Doornbos B.V. garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden gebaseerd op de stelling dat met een door Robert Doornbos B.V. geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van een derde.
8 Bestellingen/communicatie
8.1. Robert Doornbos B.V. is op geen enkele manier aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen, vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Robert Doornbos B.V., dan wel tussen Robert Doornbos B.V. en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Robert Doornbos B.V..
9 Afkoelingsperiode
9.1. Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de
klant de bevoegdheid om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Robert Doornbos B.V. te ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.
9.2. Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 9.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan Robert Doornbos B.V. te melden. De klant dient het product - na overleg met Robert Doornbos B.V. - te sturen naar een door Robert Doornbos B.V. vastgesteld retouradres. De klant dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.
9.3. Indien de klant reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de overeenkomst met Robert Doornbos B.V. ingevolge artikel 9.1. en 9.2 van deze Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal Robert Doornbos B.V. deze betalingen binnen veertien (14) werkdagen nadat Robert Doornbos B.V. het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen.
9.4. Robert Doornbos B.V. behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van Robert Doornbos B.V. of de leverancier van het product) is beschadigd.
9.5. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Robert Doornbos B.V. schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Robert Doornbos B.V. de klant hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. Robert Doornbos B.V. heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.
10 Garanties
10.1. Op de door Robert Doornbos B.V. geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op haar producten wordt vastgesteld. Deze garantie laat de rechten van de klant die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.
11 Klachten
11.1. Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Robert Doornbos B.V. serieus in behandeling worden genomen.
11.2. De klant dient een klacht kenbaar te maken bij de afdeling Helpdesk van Robert Doornbos B.V. (de gegevens van deze afdeling staan elders vermeld in deze Koopvoorwaarden).
11.3. Robert Doornbos B.V. zal binnen tien (10) werkdagen de klacht proberen op te lossen. Robert Doornbos B.V. zal de klant hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.
12 Persoonsgegevens
12.1. Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant. Deze gegevens zullen niet worden verstrekt aan derden.
12.2. Tenzij de klant heeft aangegeven dat de klant hier geen prijs op stelt, zullen de gegevens van de klant worden opgenomen in een centraal bestand van Robert Doornbos B.V.. Deze gegevens zullen worden gebruikt om de klant volledig up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Robert Doornbos B.V.. De verwerking van de gegevens van de klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
12.3. Eventuele creditcardgegevens van de klant - zoals kaartnummer en vervaldatum - zullen door Robert Doornbos B.V. in geen enkel bestand worden opgeslagen.
12.4. De klant kan desgewenst inzage verkrijgen in de gegevens die door Robert Doornbos B.V. over de persoon van de klant worden opgenomen in het bestand van Robert Doornbos B.V.. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te verlangen, indien deze gegevens niet correct zijn.
13 Afdeling Klantenservice van Robert Doornbos B.V.
13.1. Alle correspondentie op basis van deze Koopvoorwaarden vindt plaats met Robert Doornbos B.V., afdeling Helpdesk, Einsteinstraat 41, 3281 NJ Numansdorp, e-mail info@robertdoornbos.com
14.1. Indien de klant aan Robert Doornbos B.V. schriftelijk opgave doet van een adres, is Robert Doornbos B.V. gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres, totdat de klant Robert Doornbos B.V. een nieuw adres heeft doorgegeven.
14.2. Robert Doornbos B.V. is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.
15 Toepasselijke recht en geschillenregeling
15.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Robert Doornbos B.V. is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Robert Doornbos B.V. en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Utrecht.
© 2005 - Robert Doornbos B.V.